【春運進行時】

　　作者:光明日報記者 訾謙

　　春節臨近,許多人已經踏上了回家的旅途。鐵路部門今年提供了許多既便民又快捷的智能技術,讓旅客在體會“平安旅途”的同時,享受到更多的“科技服務”。

　　刷臉進站 在線點餐 站內導航 鐵路春運今年很“智能”

　　“刷臉進站”僅需3秒

　　2月6日,記者來到北京南站快速進站廳采訪,一排和普通檢票機不同的“新玩意”引起了記者的注意,這些檢票機上配備了高約30厘米的液晶面板和攝像頭,旅客將身份證放在閘機的掃描區,閘機上方的屏幕同時識別出旅客的面貌,兩者核對一致便會放行,整個過程只需3秒鐘。據了解,今年春運期間,各大火車站“刷臉”進站設備從571臺增加到1000臺,將大大提高進站效率。

　　北京南站新聞發言人梁兆鈺對記者說,目前北京南站有4臺人臉識別設備,位于車站地下5號快速進站廳,為30分鐘內開車的旅客提供檢票服務。

　　在記者進行“刷臉閘機”實地采訪的近一小時中,人臉識別閘機無一出錯。值得一提的是,當多張臉同時出現在攝像視野時,人臉識別系統仍能準確分辨出哪位是乘客,乘客的面貌不必在屏幕中占據突出位置,捕捉和識別靈敏度可見一斑。

　　據了解,“刷臉閘機”的全名為鐵路客站自助實名制核驗閘機,我國擁有完全的自主知識產權,準確率約為98%。相關工作人員介紹,“刷臉”進站時比對相似度要超過75%,雙胞胎無法檢出不同,戴口罩和整容變化比較大的人員會被認定為需要聯系工作人員。

　　在線點餐送餐到座

　　春運開始了,踏上回家旅程的你是否還記得過去車廂里“瓜子、花生、茶葉蛋,香腸、榨菜、方便面”的叫賣聲?時至今日,“舌尖上的春運”已經發生了巨大變化。

　　“春運期間,列車上的餐飲服務也進行了升級,乘客只需要比到站時間提前一小時下單,就能吃上站外美食。”中國鐵道科學研究院電子所副所長朱建生介紹。

　　春運期間,很多旅客都會選擇高鐵、動車出行,熱門線路高鐵列車滿員運行并不是什么稀奇的事,旅客,離開座位去餐車就餐并不方便,想吃飯的時候也只能等小推車經過才能購買。此次,鐵路通過與專業網上訂餐平臺“餓了么”合作,推出“預訂”和“即時訂”兩種訂餐服務,旅客通過注冊登錄,選擇“高鐵訂餐”選項,選擇乘車日期、車次后,即可點餐下單,餐飲服務包括15元、30元、40元、60元不同的盒飯餐食,以及價格在8元至15元之間的包子、水餃、面條、三明治等食品。接到訂單后,餐服人員會送餐到旅客座位,不僅為旅客提供了方便,也讓高鐵餐飲部門可以根據旅客訂餐數量提前做好準備工作。

　　站內智能導航精確定位

　　“在全國的動車站占地面積排名中,北京南站目前的規模還排不進前十。”梁兆鈺說,隨著我國高速鐵路建設的發展,很多城市都建了面積龐大的動車站。如何在陌生的車站準確了解該去哪取票、退票,去哪檢票、進站,找到洗手間、餐飲等設施呢?

　　北京南站設立了電子屏問路機,不僅可以查詢出發和到站車次,及其對應的檢票口和站臺,還可以圖顯指路,介紹建筑內的格局和功能。

　　中國鐵道科學研究院12306監控大廳內擺放的智能查詢機則直連青島南站,功能更全面,除了查詢列車之外,還可以提供附近景區、周邊交通等多種服務。

　　“未來還將有匹配的手機APP,叫鐵路智慧行,可以在手機上實現電子屏的所有功能。”工作人員介紹,提供車站服務的APP目前正在武漢、西安等地試點,“旅客下載鐵路智慧行APP之后,打開手機藍牙,就可以精確定位,在室內進行導航,指引旅客到達指定位置。APP同時預留了其他應用的接口,用以添加旅行游記等應用。”

　　此外,今年春運,北京南站還采取了多項便民措施,提升旅客的出行候車體驗。一是實現免費充電,增設12臺手機充電設備,旅客可通過掃二維碼實現免費充電15分鐘;二是完成“廁所革命”,為迎接春運,對候車大廳8個衛生間進行升級改造,改造后,廁位由原來的128個增加至175個,共計增加47個,其中43個是女衛生間廁位,有效緩解了女衛生間排隊問題。衛生間還增加了兒童洗手臺、母嬰衛生間,配備嬰兒護理臺、嬰兒座椅等。此外,車站還對兒童娛樂區進行改造升級,方便低齡兒童玩耍。

　　《光明日報》( 2018年02月07日 04版)