“掛號(hào)網(wǎng)”能屏蔽無孔不入的黃牛？

　　求醫(yī)治病越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。近日醫(yī)聯(lián)預(yù)約服務(wù)平臺(tái)更新?lián)Q代，更名為“掛號(hào)網(wǎng)”，并從原來的門戶網(wǎng)站形態(tài)改為搜索形態(tài)，患者可通過多種方式點(diǎn)擊搜索所需要的專家醫(yī)生并免費(fèi)預(yù)約。上網(wǎng)試探，果然便捷，若需掛號(hào)預(yù)約可謂得心應(yīng)手。

　　但是人們受夠了黃牛的敲詐，仍是擔(dān)憂在醫(yī)療資源不均衡，供求矛盾依然突出的情況下，“掛號(hào)網(wǎng)”是否會(huì)被黃牛“劫持”，繼續(xù)以有限的專家號(hào)源非法牟利？據(jù)有關(guān)方面的解釋，“掛號(hào)網(wǎng)”通過一定技術(shù)手段盡可能遏制黃牛，比如，通過數(shù)據(jù)分析將黃牛拉入“黑名單”，并與各大醫(yī)院配合，將院方掌握的黃牛信息與網(wǎng)站相關(guān)信息進(jìn)行比對(duì)，使之無處藏身。

　　漠視和低估黃牛的能量和騙術(shù)，是許多直接面向公眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民窗口的“常見病”，而一旦黃牛作祟，公眾抱怨，則往往束手無策，一籌莫展。

　　且以剛閉幕的第十屆中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂展覽會(huì)（China Joy）為例。在短短4天的展覽期間，媒體對(duì)販票黃牛的報(bào)道量，簡(jiǎn)直可與展覽本身的報(bào)道“比肩”。黃牛的肆無忌憚為所欲為，觀眾的不滿、憤慨和無奈，主辦方的力不從心，以及警方的“捉不勝捉”，事倍功半，都通過報(bào)道暴露無遺。而只要在網(wǎng)上檢索一下，便足以證明，China Joy的十年過程，就是一部與黃牛的周旋與搏擊史！年復(fù)一年，黃牛從未善罷甘休，更未銷聲匿跡，令人徒嘆奈何。不過，稍作分析，便可發(fā)現(xiàn)，正是管理上的漏洞造成了市場(chǎng)需求，讓黃牛有機(jī)可趁，不乏“用武之地”。比如，在第四屆China Joy的時(shí)候，一位頗有知名度的網(wǎng)游玩家兼大學(xué)教師曾撰文稱：“感謝黃牛，我不用冒著中暑的危險(xiǎn)去排一個(gè)實(shí)在嚇人的長(zhǎng)隊(duì)”。這樣的體驗(yàn)，再次被今年的China Joy期間的“實(shí)況”所佐證。

　　而另一個(gè)促成黃牛“生意”的因素，則是售票點(diǎn)的布局。按一個(gè)觀眾的說法就是，“這邊離售票處太遠(yuǎn)，不說排隊(duì)要花時(shí)間，光從這里走到售票處都要十分鐘，還不如直接買黃牛票省事”。

　　類似的遭遇我自己也經(jīng)歷過。在北京參觀奧運(yùn)場(chǎng)館時(shí)，在鳥巢的檢票口不見售票處的蹤影，需要到間距上千米的另一個(gè)門口去買。正在困惑猶豫間，在門前游蕩放哨的一群票販子蜂擁而上，紛紛兜售門票，每張加價(jià)１０元。天熱，人累，更因時(shí)間緊迫，所以不少游客便“成全”了黃牛。為什么就不能在檢票口旁多設(shè)一個(gè)售票窗口？

　　可見，正是制度設(shè)計(jì)的欠缺和管理方面的疏失，導(dǎo)致了奇特畸形的“市場(chǎng)需求”，招引黃牛無孔不入，“拾遺補(bǔ)缺”。如何才能根治黃牛現(xiàn)象，使這樣的“地下買賣”消失呢？能不能在制度創(chuàng)設(shè)上、管理改善上集思廣益、謀篇布局，以求屏蔽和杜絕黃牛？雖難，卻該盡力去做。（怡然）