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“杭州蕭山機(jī)場(chǎng)跑道區(qū)的大門被砸開，滯留旅客沖進(jìn)停機(jī)坪，所有飛機(jī)停飛，8輛警車趕到現(xiàn)場(chǎng)，事件性質(zhì)變嚴(yán)重了……”前天晚上，網(wǎng)友Someone發(fā)的一則關(guān)于蕭山機(jī)場(chǎng)的微博引發(fā)關(guān)注。
昨天下午，本報(bào)96068又接到熱線報(bào)料，有一架國(guó)航飛機(jī)因故障，臨起飛前“請(qǐng)”下150多位乘客，引起一陣騷亂。
從前天晚上到昨天，蕭山機(jī)場(chǎng)到底發(fā)生了什么？記者立即前往現(xiàn)場(chǎng)采訪。
乘客抱怨：為啥快要起飛了才通知飛機(jī)故障
昨天下午3點(diǎn)半左右，記者來到蕭山機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳，放眼望去，人來人往，沒有任何異樣。走近國(guó)航旅客咨詢臺(tái)前，一群外國(guó)友人正在焦急地詢問辦理手續(xù)。
其中一位名叫Potgam的乘客告訴我說，他們一行30多人來自巴基斯坦，本來要乘坐昨天中午11點(diǎn)10分起飛的CA4520航班，從杭州飛往成都轉(zhuǎn)機(jī)去卡拉奇，結(jié)果因?yàn)轱w機(jī)故障，耽誤了整個(gè)行程。Potgam拿出他的簽證給記者看：“我在中國(guó)入境后只能待30天，之前已經(jīng)去出入境處復(fù)簽過一次了，延期到4月1日。但是，現(xiàn)在可能因?yàn)轱w機(jī)延誤這事，導(dǎo)致我又要去復(fù)簽一次，真的是太麻煩了。”
孟先生也是這架故障飛機(jī)的乘客之一，他原本打算和其他兩位同事一起去成都出差，結(jié)果被滯留了。
說起自己的遭遇，他一臉憤怒：“第一，我們是坐上飛機(jī)之后，快要起飛前才被通知飛機(jī)出了故障，這不是拿我們的生命開玩笑嗎？第二，下了飛機(jī)之后，我們?nèi)ジ暮灒f至少要等到晚上8點(diǎn)才能起飛，這其中等待的時(shí)間怎么辦？后來國(guó)航才出來說，可以每人補(bǔ)償300元，我問他們這個(gè)補(bǔ)償是什么標(biāo)準(zhǔn)，有沒有什么法律依據(jù)，他們都拒絕出示，你說為什么這么不透明？”
國(guó)航解釋：起飛前通電后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有問題
在現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)航浙江公司地面服務(wù)部負(fù)責(zé)人聽完孟先生的抱怨，開始一一解釋。
“首先，我們的飛機(jī)在出發(fā)之前肯定是做過檢查的，但是有些故障是在通電以后才會(huì)發(fā)現(xiàn)的。這次就是起飛前通電后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有問題，要知道發(fā)動(dòng)機(jī)就像是人的心臟，有故障一定要檢修，所以沒辦法只好請(qǐng)乘客下飛機(jī)。”
昨天晚上近11點(diǎn)，記者了解到，飛機(jī)故障在晚上8點(diǎn)多修好后，已于晚上10點(diǎn)27分左右再次起飛，運(yùn)送了近20位乘客到成都。另外30多位巴基斯坦的乘客，國(guó)航已經(jīng)把他們改簽到下午5點(diǎn)半的航班飛往成都，還特地通知成都飛往卡拉奇的國(guó)航航班延遲2個(gè)小時(shí)起飛。
至于補(bǔ)償問題，該負(fù)責(zé)人解釋說，他們依據(jù)的是《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》，“這里面就提到，如果是因?yàn)楹娇展驹驅(qū)е潞桨嘌诱`，那么四小時(shí)之內(nèi)不補(bǔ)償，4-8小時(shí)補(bǔ)償100-300元不等，超過8小時(shí)之后，我們按照每加2個(gè)小時(shí)，多加200元來推算。”
接連兩天
國(guó)航航班故障，導(dǎo)致旅客滯留
接連兩天，國(guó)航發(fā)生2起故障事件。
由浙江省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局證實(shí)，前天晚上10時(shí)55分許，由北京飛往溫州的國(guó)航CA1952航班因機(jī)械故障原因在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)備降，機(jī)上旅客后由航空公司安排轉(zhuǎn)機(jī)安全到達(dá)溫州。
對(duì)此，國(guó)航浙江公司地面服務(wù)部負(fù)責(zé)人解釋，“機(jī)械故障是指液壓系統(tǒng)出了問題。”
前晚10時(shí)左右，網(wǎng)友Someone發(fā)了一則“玻璃碎裂滿地”的微博，“杭州蕭山機(jī)場(chǎng)跑道區(qū)的大門被砸開，滯留旅客沖進(jìn)停機(jī)坪，所有飛機(jī)停飛，8輛警車趕到現(xiàn)場(chǎng)。”對(duì)此，省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局表示，不存在網(wǎng)上所謂杭州蕭山機(jī)場(chǎng)飛機(jī)停飛的情況，消防車和醫(yī)療急救車現(xiàn)場(chǎng)待命屬于正常備降保障措施。而當(dāng)晚，因上海浦東機(jī)場(chǎng)低云天氣原因，飛往浦東機(jī)場(chǎng)的多個(gè)航班在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)備降，個(gè)別航班的旅客因?qū)桨嘌诱`不滿，在機(jī)坪短暫滯留。經(jīng)機(jī)場(chǎng)工作人員和民警勸導(dǎo)，大部分旅客隨即離開機(jī)坪，民警對(duì)個(gè)別旅客的相關(guān)違法行為將依法予以處理。
警方表示，目前杭州蕭山機(jī)場(chǎng)整體情況平穩(wěn)，航班起降正常。
