家政服務(wù)流動性大致市場混亂 管理缺失亟需規(guī)范

　　導(dǎo)讀：找個稱心的家政服務(wù)員真難，這是不少消費者遇到的頭疼事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政公司目前都成了中介機(jī)構(gòu)，只顧收費不談管理。家政服務(wù)行業(yè)的低門檻讓這個市場越發(fā)混亂，雇主投訴日益增多，安全隱患逐步凸顯。本期《天天3·15》重點關(guān)注：家政服務(wù)暗藏隱患重重。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報道，孫女士反映國慶節(jié)之前她看到很多家政公司推出了節(jié)前打掃衛(wèi)生，整體保潔的廣告，于是孫女士給一家家政公司打電話咨詢能不能派小時工到她家打掃衛(wèi)生，對方答復(fù)說可以立刻派家政工到她家來工作。當(dāng)孫女士問這位工作人員簽不簽合同的時候，對方說從來不簽合同，家政工是有多年經(jīng)驗的老工人，干活很利索。孫女士又咨詢能不能帶來正規(guī)的發(fā)票，對方回答說從來沒有顧客索要發(fā)票，因為都是百來塊錢左右的一次性的消費，所以用不著開發(fā)票。對此，孫女士表示質(zhì)疑，一旦出現(xiàn)問題，手里沒有任何的證據(jù)，怎么向有關(guān)部門投訴呢？

　　孫女士遇到的問題其實很有代表性，目前家政服務(wù)包括操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人等。市場缺乏規(guī)范管理，引發(fā)的投訴慢慢增多，安全隱患逐步凸顯。家政服務(wù)業(yè)到底存在哪些問題？消費者又該如何規(guī)避風(fēng)險，擦亮眼睛挑選合適的和合格的家政員？

　　專家有話說：雇主索要發(fā)票是正當(dāng)要求

　　主持人：孫女士認(rèn)為家政公司應(yīng)該跟客戶簽合同并且開發(fā)票，這算不算是一個正當(dāng)?shù)囊�求�?/p>

　　北京家政服務(wù)協(xié)會會長李大經(jīng)：是一個正當(dāng)?shù)囊�求。正�?guī)家政公司所有駐家型的家政服務(wù)員都要簽正式的服務(wù)合同。計時服務(wù)分三種情況，其中兩種情況訂合同，一種情況不訂合同。如果是家政公司的會員，每年交會員費，這種絕對是要簽合同的；如果雇主要求開發(fā)票，肯定要給正式的稅票。第二種情況是包月的服務(wù)，這種肯定也是簽合同。第三種情況不簽合同是指小時工，公司有派工單，雇主把錢直接給干活的人，所以一般就不開發(fā)票也不簽合同。

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