銀行保管箱阿婆首飾不翼而飛 銀行或不必全賠

　　事主稱已向警方報案，銀行表示可能是事主糊涂不記得放于何處了

　　值錢或有紀(jì)念意義的東西放哪好？大家第一時間可能會想到戒備森嚴(yán)的銀行里面的保管箱。這個答案是錯是對，現(xiàn)在譚女士弄不明白。

　　記者了解到，今年3月份，家住越秀區(qū)環(huán)市東路的譚女士卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己存放在光大銀行廣州分行保管箱中價值3萬余元共9件金玉首飾竟不翼而飛。譚女士稱自己報案已近四個月，但失蹤財物仍無音訊。光大銀行則表示，或許是譚女士年紀(jì)較大、記憶力不好的關(guān)系，將這些財物放到別處而遺忘所致。

　　事主反映

　　1.發(fā)現(xiàn)問題已立即報告

　　今年近60歲的譚女士稱，2009年8月，她在光大銀行廣州分行租用了一個保管箱，用于存放重要證件、證券憑證、金銀紀(jì)念幣、名表和首飾等貴重物品。“我是他們（光大銀行）的老顧客，對他們比較信任。”譚女士說，要打開保管箱，要憑她的鑰匙和指紋以及銀行保管專員的鑰匙才行。

　　今年3月5日，譚女士來到銀行存放物品時發(fā)現(xiàn)，保管箱中的財物少了一些。據(jù)譚女士清點(diǎn)，不見的總共有兩條手鏈、兩條項鏈和五枚黃金鑲嵌的玉石，總價值3萬多元。“我當(dāng)時整個人就蒙了，懷疑是被人偷走了。”譚女士說，其中不見的一條項鏈和一塊玉石是她去世丈夫留給孫子的遺物。

　　發(fā)現(xiàn)財物丟失的譚女士當(dāng)即向銀行值班管理員報告。“管理員叫我不用急，仔細(xì)好好想想，是不是拿回家里忘記了。”譚女士說，管理員還表示，如果物品真的丟失了，可以調(diào)取監(jiān)控錄像查看。

　　2.翻箱倒柜家中找不著

　　由于當(dāng)時譚女士家里有許多瑣事需要處理，再加上對光大銀行的信任，譚女士沒有深究便回到家中，一邊翻箱倒柜試圖尋找丟失的物品，一邊等待銀行的答復(fù)。一個月后，苦等回復(fù)不得的譚女士向警方報警，但至今警方還未有調(diào)查結(jié)果反饋。

　　譚女士還表示，這個保管箱是與女兒合開的，女兒也可單身一人開啟保管箱，但女兒在事后否認(rèn)從保管箱中取走過上述物品。“我想也不太可能找回那些丟失的東西，我就是想討個說法。”譚女士認(rèn)為，東西是在銀行丟的，銀行負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　銀行回應(yīng)

　　1.放啥東西銀行不過問

　　昨日上午，譚女士又來到位于天河區(qū)天河北路的光大銀行廣州分行，希望能得到一個明確的說法。光大銀行工作人員回應(yīng)稱，正值周末領(lǐng)導(dǎo)不在，需要等到星期一再談。

　　隨后，記者從光大銀行廣州分行了解到，根據(jù)銀行保管箱業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定，用戶租用保險柜后，里面存放什么東西，存放多少，銀行都不會過問，也無權(quán)查看，銀行僅保留客戶進(jìn)出的記錄。為了保障用戶隱私需要，銀行監(jiān)控錄像只拍攝用戶使用保管箱的大概區(qū)域，并不會拍攝用戶在存取什么物品。

　　“譚女士報警后，我們將保存的錄像資料都提供給警方查看，當(dāng)時銀行保衛(wèi)主管也看了，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。”該行一名相關(guān)負(fù)責(zé)人說，警方查看過譚女士租用的保管箱，并沒有發(fā)現(xiàn)明顯的撬動痕跡。

　　2.若有證據(jù)銀行將擔(dān)責(zé)

　　這名負(fù)責(zé)人還表示，最初譚女士報失的物品只有一塊其丈夫留下的玉石，并沒有表示不見了其它物品。“據(jù)了解，譚女士還存放了很多貴重物品，如果真的有小偷，不可能只偷3萬塊的東西。”該負(fù)責(zé)人說，銀行工作人員在與譚女士交流時感覺她精神恍惚，擔(dān)心譚女士上了年紀(jì)記憶力不好，加上丈夫去世的悲痛心情，將這些所稱的“被盜”物品放到別處后，一時遺忘而引起恐慌。

　　目前，光大銀行方面表示，將進(jìn)一步與譚女士做好溝通，但如果有直接證據(jù)表明，譚女士的物品是在銀行保管箱內(nèi)被盜，銀行將承擔(dān)在法律上應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

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