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“親，告別日日逃，分分慌，秒秒驚的痛苦吧，趕緊預(yù)訂喔！”“全國(guó)入獄免費(fèi)包郵哦！”近日，這類“淘寶體”通緝令、宣傳漫畫經(jīng)由上海、江蘇警方微博流行于網(wǎng)上，引起了熱烈討論。上海徐匯警方表示，設(shè)計(jì)“最萌通緝令”的初衷是因?yàn)榫W(wǎng)民日趨年輕化，傳統(tǒng)宣傳效果有限。
警方這種注重效果、主動(dòng)親民的積極性值得贊許。特別是，在許多政府部門和官員仍然不懂得怎么和公眾打交道、習(xí)慣于擺出一副高姿態(tài)的大背景下，公安部門通過微博發(fā)布官方消息、努力溝通警民關(guān)系，顯得可貴。但也應(yīng)當(dāng)說，采取“賣萌”方式取悅網(wǎng)友大可不必，不小心還會(huì)矯枉過正，引起公眾反感。
這是因?yàn)椋捳Z改革只是改變公權(quán)部門形象、提高公信力的一種手段。公文式的通緝令、風(fēng)格沉悶的宣傳海報(bào)固然讓公眾審美疲勞，提不起閱讀興趣，但如果僅是在形式上作出改變，而不觸及問題核心部位，只要新鮮勁一過去，公眾和公權(quán)部門之間的關(guān)系最終仍然難以改善。嘴巴上把老百姓叫作“親”是一回事，實(shí)際上有沒有真正把“顧客”當(dāng)作“上帝”，這才是最重要的。豈不聞，總有些官員喜歡把“公仆”二字掛在嘴上，可欺負(fù)起老百姓來卻一點(diǎn)也不會(huì)顧及公仆這個(gè)身份。
如果光是語言表述改變，而權(quán)力評(píng)價(jià)機(jī)制沒變，類似“賣萌”舉動(dòng)很容易成為一場(chǎng)鬧劇。例如這些“淘寶體”通緝令、宣傳海報(bào)出現(xiàn)后，網(wǎng)友更熱衷于模仿和逗趣，而很少有人會(huì)把這看作警方執(zhí)法能力和部門形象的提高。話說這還是把逃犯叫作“親”，而無論普通老百姓抑或嫌犯，實(shí)際上都沒有辦法像淘寶購(gòu)物那樣給予好評(píng)或差評(píng)。一個(gè)不能讓人充分評(píng)價(jià)的機(jī)制，盡管披上了溫柔的外衣，那也難以掩飾內(nèi)里的虛弱之處。
所以，如果要營(yíng)造公權(quán)部門的親民形象，提高政府公信力，根本辦法還在于提高行政和執(zhí)法透明度，切實(shí)改善政府服務(wù)的質(zhì)量。依法辦事、公開透明以及輿論監(jiān)督，這是提高政府公信力的三大支柱，缺一不可。依法辦事是公權(quán)力行使的合法性來源，公開透明是公權(quán)力運(yùn)作的必備條件，輿論監(jiān)督是防范公權(quán)力濫用的主要手段。做好這三點(diǎn)，不管用不用“淘寶體”、“凡客體”，公權(quán)力都將具有權(quán)威性和公信力，公權(quán)力部門也才能夠獲得公眾的認(rèn)可和尊重。
值得注意的是，在輿論壓力下，徐匯警方已經(jīng)把微博上那則“淘寶體”通緝令刪除，并且作出說明：“偶爾一萌為的是向大家展現(xiàn)不一樣的一面……咱們?cè)诠ぷ魃辖^不含糊！”這也說明，對(duì)于公權(quán)部門提高形象的各種嘗試，大家不妨抱以更加寬容的態(tài)度。（魏英杰）
