(抗擊新冠肺炎)疫情之下中國社工迎“新機(jī)遇”面臨“成長的煩惱”

　　中新社蘭州2月20日電 (記者 丁思)新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全民自覺硬核“自我隔離”宅居家中，社區(qū)治理成為了這場全民戰(zhàn)“疫”中最重要的“末梢神經(jīng)”，社會(huì)工作者成為了基層抗疫的主力軍，讓這支原本有些“冷門”的社會(huì)力量迎來發(fā)展“新機(jī)遇”，亦面臨諸多“成長的煩惱”。

　　社會(huì)工作者，簡稱“社工”，不是利用閑暇獻(xiàn)愛心的“志愿者”，他們是在社會(huì)救助、社會(huì)慈善、青少年服務(wù)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)人員，被稱為維護(hù)社會(huì)和諧的“潤滑劑”，將社會(huì)關(guān)懷延續(xù)到政府公共服務(wù)尚未周全的角落，在中國內(nèi)地起步于20世紀(jì)80年代。

　　入戶摸排、卡點(diǎn)執(zhí)勤、消殺作業(yè)……在甘肅蘭州城區(qū)內(nèi)的街道、社區(qū)，隨處都可見社工忙碌的身影，來自蘭州幸福里社會(huì)工作服務(wù)中心的社工賀亞雄便是其中一位。

　　“社區(qū)是疫情的‘后方主戰(zhàn)場’。”賀亞雄接受中新社記者采訪說，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)流動(dòng)加快，社區(qū)治理呈現(xiàn)出需求多樣化、主體多元化等特征，治理難度和方式愈加復(fù)雜，專業(yè)服務(wù)力量的加入不僅關(guān)照民眾所需，亦是時(shí)代發(fā)展所趨。

　　賀亞雄和同事通過鏈接政府、企業(yè)資源，滿足社區(qū)民眾日常需要；發(fā)起志愿者團(tuán)隊(duì)，解決人員不足的短板；開通社工援助熱線，提供咨詢信息服務(wù)。

　　隨著疫情蔓延，社區(qū)民眾心理變化、復(fù)學(xué)復(fù)工人員返蘭、出院患者的社區(qū)回歸等問題愈加顯性化，“尤其是疫情結(jié)束后的大眾信任危機(jī)等次生災(zāi)害，都需要專業(yè)社工來介入。”賀亞雄說，重大社會(huì)事件推動(dòng)民間力量的興起，社會(huì)工作將迎來新一輪發(fā)展契機(jī)。

　　不僅在偏遠(yuǎn)的西北甘肅，中國多地社工都投入到疫情阻擊戰(zhàn)中。諸如武漢招募專業(yè)社工提供肺炎防治支持性志愿服務(wù)；廣州社工實(shí)施“紅棉守護(hù)熱線”服務(wù)行動(dòng)；成都社工四處奔波協(xié)調(diào)物資……

　　以“面對面”為主要專業(yè)技巧方式的社工，如今要面對“居民隔離”的尷尬，這給蘭州市西固區(qū)愛如陽光社會(huì)工作服務(wù)中心理事長李霞帶來極大挑戰(zhàn)，“線上模式”成為突破口。

　　疫情給中國社工所帶來的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止這些，細(xì)碎的日常社區(qū)工作常有人將社工和志愿者劃等號(hào)；通才培養(yǎng)模式下的社工并不能細(xì)化到心理、醫(yī)務(wù)、老人等具體領(lǐng)域和特定群體，工作界限模糊；加之薪酬待遇較低、社會(huì)地位不高、發(fā)展空間不大等歷史遺留問題，都成為社工成長道路上的“煩惱”。

　　從事社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作研究的蘭州大學(xué)西北少數(shù)民族研究中心教授焦若水接受中新社記者采訪分析說，中國政府不斷推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，社會(huì)治理創(chuàng)新是重要組成部分，疫情凸顯了基層治理單元的重要性，特別是集成在治理體系的最微觀“末梢神經(jīng)”社區(qū)層面關(guān)鍵功能，活躍在一線的社工對疫情防控作用重大。

　　“社會(huì)工作在社會(huì)治理創(chuàng)新中不可或缺。”對于促進(jìn)社工未來發(fā)展，焦若水建議，首先要教育先行，無論是在校專業(yè)培養(yǎng)和政府有關(guān)部門工作人員的繼續(xù)教育，都要逐步建立本土化社工培養(yǎng)模式；國家、基層政府部門要加大對社會(huì)工作專業(yè)人才的招聘，為拓寬現(xiàn)有社工人才培養(yǎng)找到職業(yè)出口；提高職業(yè)待遇和社會(huì)聲望，促使社會(huì)工作在基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮建設(shè)性作用。(完)