曾幾何時，怨氣、戾氣充斥于網(wǎng)絡(luò)空間之中，濫言、謠言令網(wǎng)民防不勝防，這嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的權(quán)利，嚴(yán)重妨害了網(wǎng)民群眾自由表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利。一時間，網(wǎng)絡(luò)中烏煙瘴氣的不良生態(tài)……成為街頭巷尾群眾熱議的話題，對于網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行有效治理的呼聲在民間愈來愈高。

　　俗話說“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。”為了順應(yīng)中國社會最廣大群眾對于網(wǎng)絡(luò)的呼聲、保障人民群眾依法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自由言論等活動的權(quán)利，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅決表達(dá)了管網(wǎng)治網(wǎng)的決心和信心，從制定實施相關(guān)法律法規(guī)、管理辦法，加強(qiáng)監(jiān)管、強(qiáng)化問責(zé)等多個角度出發(fā)，積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的良性健康發(fā)展。

　　一次里程碑意義的講話，2016年4月19日，習(xí)近平同志在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，明確提出了“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”的具體要求。他要求“各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑”，從而明確提出了“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”的時代命題。

　　歷史發(fā)展到21世紀(jì)的今天，黨的群眾路線思想也相應(yīng)地具有新的時代內(nèi)涵，這就具體體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)群眾路線。這正如習(xí)近平總書記在2016年“419”講話中明確要求的，要“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高這項本領(lǐng)”。既然走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線如此重要，如此體現(xiàn)時代的迫切要求，我們應(yīng)如何走好這條網(wǎng)絡(luò)群眾路線呢？這就涉及到走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的方式、方法問題。

　　具體而言，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要準(zhǔn)確界定自己在網(wǎng)上的角色定位。網(wǎng)絡(luò)群眾路線需要高度的人格魅力，網(wǎng)絡(luò)傳播往往是從喜歡一個人進(jìn)而喜歡一個人的觀點(diǎn)和思想。所以說，我們要想讓自己的觀點(diǎn)得到網(wǎng)民的理解，那就要讓群眾發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可、信賴你，主動向你學(xué)習(xí)。這就要求我們要有一個比較鮮明的網(wǎng)絡(luò)個性和特征，才能增強(qiáng)我們的識別度和信任度。同時，網(wǎng)絡(luò)輿論場更要求我們廣大領(lǐng)導(dǎo)干部必須信仰堅定、是非鮮明、勇于奉獻(xiàn)、不怕犧牲，不僅敢于亮劍、善于斗爭，而且要積極團(tuán)結(jié)更多群眾與我們站在一起并肩戰(zhàn)斗。

　　廣大的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還要做到內(nèi)容方面的準(zhǔn)確定位。這就是要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的分眾化、差異化的傳播趨勢，與網(wǎng)民進(jìn)行誠懇的溝通，增強(qiáng)溝通的透明度、工作的透明度，主動接受網(wǎng)民的監(jiān)督。對于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部來說，對于網(wǎng)民訴求的積極回應(yīng)，在網(wǎng)上開展群眾路線，一定不能無病呻吟。而是要有強(qiáng)烈的問題意識，始終堅持問題導(dǎo)向，敢于直面、勇于針對現(xiàn)實問題做出言之有理、言之有據(jù)、言之有物的回應(yīng)，一方面加強(qiáng)馬克思主義理論的素養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言要體現(xiàn)出理論的高度、現(xiàn)實的深度。同時，要對群眾的利益表達(dá)進(jìn)行有針對性地解剖，有針對性地回應(yīng)，才有可能真正打動群眾。

　　同時，要實現(xiàn)話語形式的有效轉(zhuǎn)變。我們要認(rèn)識到，許多黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的話語表達(dá)方式已經(jīng)形成一種習(xí)慣，即一種政治化的表達(dá)方式，有的甚至大話、空話、套話不斷，缺乏問題意識和應(yīng)有的真誠。但是，政治話語與大眾話語之間有著顯著差異性。如果這個差異性不能夠有效化解，就有可能形成互相不理解的狀況，進(jìn)而影響我們黨的主張、黨的意志、黨的精神的傳播。例如，我們在政治話語層面來講群眾路線，這沒有問題。但是如何讓群眾路線這種政治話語得到大眾的理解呢？顯然，它需要發(fā)生一個話語轉(zhuǎn)換，也只有這種從政治話語到大眾話語的自覺轉(zhuǎn)變，才能真正贏得民心。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，要在更多更好地造福人民的過程中走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。這是我們走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。

　　總的來說，通過一系列扎實有效的措施走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，通過把黨的主張轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姷淖杂X需要，網(wǎng)民將極大增強(qiáng)自身的主人翁意識，網(wǎng)絡(luò)空間將成為網(wǎng)民群眾自己管理、建設(shè)的輿論主陣地，隨之而來，健康有序、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論新風(fēng)尚也將吹遍我國互聯(lián)網(wǎng)空間。（作者：李艷艷，北京科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授、博士后，中國歷史唯物主義學(xué)會理事。）