給實體書店一個生存的理由

　　上漲10倍的租金最終逼得廈門曉風(fēng)書屋這家鼓浪嶼上知名的民營書店黯然搬遷。幾乎同時，剛剛殺入國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店前三名的電子商務(wù)巨頭京東商城召開盛大發(fā)布會，宣布電子書刊付費下載業(yè)務(wù)正式上線。同樣是賣書，兩家企業(yè)的命運卻如同它們之間的物理距離那樣遙遠，不能不讓人感慨萬千。

　　說實話，如果是因為經(jīng)營不善而倒閉，那么實體書店的命運就不值得討論。問題是，許多實體書店（尤其是民營書店）是在外部環(huán)境的巨變下被迫結(jié)業(yè)的，這就不可避免地使其命運帶上了某種悲劇色彩。而悲劇之所以令人動容，就在于它把美好的事物撕碎、摧毀了給人看。在這個喧囂浮躁的世界里，愛書的人們多么希望有一間屬于自己的書店，隨意逛逛，在書香氤氳中流連。

　　但誰都清楚，經(jīng)濟法則是殘酷無情的。從某種意義上說，實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店苦樂不均的生存現(xiàn)狀是互聯(lián)網(wǎng)時代“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的最新演繹。網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)和崛起不僅僅是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代讀者消費和閱讀習(xí)慣的改變，更從根本上改變了圖書產(chǎn)業(yè)鏈——網(wǎng)絡(luò)書店把本來由實體書店掌握的那部分流通利潤搶了過來，被剝奪了賣書優(yōu)勢的實體書店的日子自然不好過。顯然，實體書店對此缺乏準(zhǔn)備，進退失據(jù)。

　　日本曾有一家專門生產(chǎn)電唱機唱針的企業(yè)，其生產(chǎn)的針頭以耐磨耐用、音色優(yōu)美著稱于世，質(zhì)量之好，獨步天下。但隨著CD的發(fā)明，唱片退出了歷史舞臺。唱針質(zhì)量再好，電唱機沒人買了，這家企業(yè)自然陷入困境。現(xiàn)在的實體書店和這家日本企業(yè)頗有相似之處，都是沒能看到時代發(fā)展變遷給自己帶來的挑戰(zhàn)而預(yù)作調(diào)整。

　　國內(nèi)一位網(wǎng)絡(luò)書店的老總曾對我說，你為實體書店抱不平，那么請你想一想，在最近的10年里，實體書店為讀者的服務(wù)有哪些改進？它給讀者打折了嗎？它給讀者送貨上門了嗎？它能讓你隨便退換貨嗎？它能讓你即時發(fā)表書評嗎？它沒做的我全做了，我發(fā)展，它衰落，不是合情合理的嗎？

　　這番當(dāng)時讓我啞口無言的話至今想來還是有道理的。誰能最好地滿足讀者的需求，讀者就買誰的賬。而傳統(tǒng)的實體書店在最近的10年里，無論是產(chǎn)業(yè)形態(tài)，還是讀者服務(wù)，乃至內(nèi)部裝修，幾乎沒有什么改變。時代不同了，讀者都過河了，實體書店還在原地摸石頭，焉能不敗？因此，盡管網(wǎng)絡(luò)書店搶了實體書店的生意，但還真不能說它就是實體書店衰落的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　現(xiàn)在人們談?wù)撊绾瓮炀葘嶓w書店，往往集中在減免租金、稅收優(yōu)惠等扶持政策上。這些固然是重要的，但從根本上說，實體書店要想生存下去，必須給自己一個理由。“我能為讀者創(chuàng)造什么價值？”是所有實體書店都應(yīng)該捫心自問的一個問題。還像以前那樣，除了賣書，沒有其他功能的書店，很有可能被時代淘汰。

　　當(dāng)然，實體書店未來是什么樣，現(xiàn)在誰也說不清楚。但也正因如此，誰最先發(fā)現(xiàn)了實體書店生存的理由，誰就找到了生存之門的鑰匙。現(xiàn)在看，“混業(yè)經(jīng)營”和“專精特活”的路子似乎是個方向。前者有臺灣誠品書店的成功先例，后者有國外偵探書店、玄幻書店、愛情書店、漫畫書店、兒童書店、學(xué)術(shù)書店等種類繁多的例子。它們在滿足讀者需求的同時，也在挖掘和創(chuàng)造新的閱讀需求。這就是它們生存的理由。