出口臟，城市另一種污染

　　社區(qū)送來一張創(chuàng)建文明城市的表格讓填寫，我一看，內(nèi)容盡是現(xiàn)在的設(shè)施最滿意的是什么，現(xiàn)在的公交車站最滿意的是什么，已有的模范人物最滿意的是誰等等，我對(duì)工作人員搖頭，既是創(chuàng)建，過去的慣性思維模式必須改變，應(yīng)該落點(diǎn)在最需要改進(jìn)的不滿意的地方是什么，不僅物質(zhì)層面，更應(yīng)關(guān)注精神層面。除了凈化街道，整潔市容，居民區(qū)垃圾袋裝化等一系列看得見的舉措之外，還須清除一些看不見的無形污染。比如“出口臟”。

　　“出口臟”其實(shí)并不一定每一句都是臟話、粗話，言必帶“葷”。有時(shí)候話里一句“臟”的都沒有，比如有一次我路過某百貨商店售鞋柜臺(tái)，見一個(gè)四十來歲的婦女與營(yíng)業(yè)員在爭(zhēng)執(zhí)。原因大概是這位顧客心較細(xì)，既要適合自己的年齡層次又要式樣美觀大方，挑了五、六雙均不滿意，她沒有注意此時(shí)營(yíng)業(yè)員臉上已堆滿烏云。挑來揀去依然沒有買。營(yíng)業(yè)員終于忍不住不咸不淡的撂出一句：“買不起就不要挑肥揀瘦了。”這句話聽起來沒有半個(gè)臟字，卻是缺乏職業(yè)道德帶有侮辱性的，毋庸置疑屬于“出口臟”。��

　　清除“出口臟”絕不像禁止隨地吐痰違者罰款那般容易見成效。“出口臟”決定于人的文化素養(yǎng)，往往從小形成，與父母影響、環(huán)境熏陶、學(xué)校教育、公德意識(shí)和文化氛圍不無關(guān)系。為什么碰到“出口臟”者人們會(huì)回敬一句“缺少教養(yǎng)”，即源于此。��

　　現(xiàn)時(shí)有些大款和富姐腰包鼓起來了，也注意起自我包裝來。男的西裝革履，當(dāng)然都是名牌，手機(jī)最新款式，香煙都是紅中華：女的每日必進(jìn)美容室，又做頭發(fā)又畫眉，即使半老徐娘臉上也總是搞得粉嫩嫩紅殷殷，縱然難去俗氣，畢竟象模象樣似個(gè)富姐。不過，不能開口,一聽他們的出言吐語(yǔ)，立時(shí)原形畢現(xiàn)其文化品位與涵養(yǎng)，與他們的身份、打扮對(duì)不上號(hào)，馬上又會(huì)想到幾年前他們還是西瓜販子時(shí)那副赤膊短褲趿拉拖鞋的模樣，粗聲大嗓計(jì)斤較兩、每天短不了對(duì)人惡言相向罵街。而且，他們罵街的水平極高，罵上一兩個(gè)小時(shí)絕無半句雷同。這要讓那些什么都當(dāng)作“文化”的專家聽了一定又會(huì)如獲至寶，既然“吃喝嫖賭”能冠以食文化、酒文化、茶文化、性文化、賭文化，這“出口臟”又何嘗不能另立一門罵文化?��

　　可見，清除“出口臟”絕非一朝一夕的工程，這是很要花點(diǎn)力氣的。學(xué)校、家庭、街道、單位、社會(huì)，必須共同協(xié)作，從“我”做起。推廣禮貌用語(yǔ)，這是一個(gè)方面，提倡文明經(jīng)商，更是至關(guān)重要，只有人人公德意識(shí)增強(qiáng)了，文化素質(zhì)提高了，處處講禮貌了，時(shí)時(shí)講衛(wèi)生了，城市總體衛(wèi)生面貌才會(huì)徹底改觀。��

　　20世紀(jì)80年代早期我去香港，十分贊賞那里的環(huán)境衛(wèi)生，尤其贊賞人們的文明禮貌。記得那次進(jìn)一家百貨公司想買衣服，挑來挑去都沒有合適的，想給愛人和孩子買幾件，又不知道他們的尺碼，營(yíng)業(yè)員小姐為我跑里跑外，既熱情介紹產(chǎn)品又為我熱心籌劃，臉上始終帶著微笑，語(yǔ)言親切，不厭其煩，謙恭有加，弄得我很有點(diǎn)面露愧色不好意思，太麻煩人了。雖然未在這家公司購(gòu)買多少東西，營(yíng)業(yè)員小姐依然十分親切禮貌地表示：“感謝光臨，歡迎再來。”我很被他的禮貌感動(dòng)，回到賓館即有感寫了一首小詩(shī)。詩(shī)的題目就叫《女店員》，最后幾句是這樣的：“我買走一份滿意，／我滿意地走出店門，／對(duì)她彬彬有禮的道謝，/樂意答一聲“再見”，／再見，我一定下次再來，／為這一張熱情洋溢的笑臉。”��

　　一個(gè)文明城市。不僅有看得見的物質(zhì)文明，更有看不見然而時(shí)時(shí)可以感覺到的精神文明。“出口臟”，早該同環(huán)境污染源一并清除凈盡。