日前，廣東一旅行團(tuán)在臺北遭遇天降橫禍，游覽車遭工地起重機(jī)吊臂砸中，造成兩死三傷，其中一個受重傷的張世洸于4月27日上午宣告不治，島內(nèi)輿論深表惋惜。

　　近一段時期，大陸游客赴臺游人數(shù)暴增，臺灣旅游業(yè)界的接待能力受到了嚴(yán)峻的考驗，陸客團(tuán)接連在臺灣遭遇意外狀況，讓島內(nèi)輿論大聲疾呼“盡快提升觀光業(yè)的品質(zhì)，不要只顧著賺錢，讓臺灣的臉丟光了”。

　　狀況不斷

　　從今年3月至今，陸客赴臺游人數(shù)增加幅度達(dá)5倍之多，也出現(xiàn)一些意外狀況。

　　4月22日，臺華輪從廈門載895名陸客到澎湖，臺灣旅行社直到前一天才替陸客辦臺灣入出境許可證，原本辦證作業(yè)須7天，臺“移民署”本要拒收，但擔(dān)心引發(fā)不必要事件，破天荒在一天內(nèi)趕出近900張入臺證。

　　4月24日，近300名浙江團(tuán)旅客被丟在飯店無人聞問，原因是負(fù)責(zé)接待的臺灣旅行社找不到游覽車，放他們鴿子，氣得陸客報警。

　　同一天，更不幸的事情發(fā)生了。一個25人的廣東東莞團(tuán)要去參觀臺北101高樓，結(jié)果被高樓起重架掉落的臂架砸中，造成傷亡慘劇。

　　在日月潭，數(shù)百旅客擠在浮動碼頭上，浮筒險些承受不了，險象環(huán)生。“景點人擠人，觀光景點的公共設(shè)施不足，買的酒還是假的。我們旅游的好心情都沒有了。”有的說好要住四星旅館，到了當(dāng)?shù)貐s被亂塞到三流旅館。許多陸客的臺灣之行吃不好睡不好，有些埋怨。

　　措施不夠

　　“游客驟增，而有的旅行社貪功近利，才會出現(xiàn)近來的離譜狀況。”島內(nèi)輿論指出，每日允許入臺的陸客名額猛增到幾千人，但臺灣無論在旅館住宿、游覽車數(shù)量，以及其他旅游品質(zhì)與安全問題上皆缺乏配套。“以住宿為例，若以陸客每天7000人計，臺灣即需有三星級2.4萬至2.5萬個房間才足以應(yīng)付，而目前臺灣只能供應(yīng)1.5萬個左右的房間！”

　　面對島內(nèi)輿論的批評，臺當(dāng)局迅速做出了回應(yīng)。4月26日，臺灣“交通部”觀光局宣布，因應(yīng)大陸觀光客來臺，除現(xiàn)行車限7年以下游覽車外，將再開放車齡7到10年共1360輛游覽車加入載運(yùn)陸客行列。另自5月1日起，平均每日核準(zhǔn)入臺陸客人數(shù)上限將由7200人降回3000人。

　　但是島內(nèi)輿論依然不滿，認(rèn)為應(yīng)對措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“如何訂出罰則規(guī)范旅行社以遏阻旅行社為賺錢不擇手段的行為？旅行社一旦被游客檢舉，應(yīng)該罰款多少？或是多久不能再接陸客團(tuán)？類似的措施都要具體詳盡。”

　　也有輿論建議說，當(dāng)局應(yīng)考慮進(jìn)階式開放，先增加游覽車、飯店等硬體設(shè)備，再加以輔導(dǎo)地方政府，創(chuàng)造地方特色旅游等軟體設(shè)備，讓陸客到臺灣觀光有多種觀光行程可以挑選。“尤其陸客來臺都是前往著名景點，如101大樓、阿里山、日月潭等，臺灣‘觀光局’應(yīng)規(guī)劃出不同玩法的行程，提高觀光品質(zhì)，避免各大觀光景點人擠人。”

　　短視不利

　　“臺灣觀光品質(zhì)下降，充分反映了臺灣相關(guān)業(yè)者‘撈一票’的心理。”島內(nèi)媒體痛批道，許多業(yè)者并未把陸客視為觀光服務(wù)長期經(jīng)營的重點，當(dāng)然也就不會在正面的品質(zhì)上做競爭，而是在削價上競賽。更不要說在陸客旅游方面加大長期投資了。

　　也有媒體警告當(dāng)局說，近來陸客游臺狀況頻傳，絕對不能只視為“意外”或“個案”，而應(yīng)看成是“結(jié)構(gòu)”問題。“如果臺灣只想快速發(fā)陸客財，放任旅行社低價搶客人，不注意旅游品質(zhì)規(guī)劃，短視近利的結(jié)果，宛如殺雞取卵。”（特約記者 董暖）

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