昨日,全國(guó)不少地方迎來降雪。而鄭州某航空公司一條“挖錯(cuò)了飛機(jī)導(dǎo)致航班延誤”的微博,給原本嚴(yán)肅的降雪帶來了無盡的狂歡。在成為熱點(diǎn)之后,該航空公司再次發(fā)博表示:“飛機(jī)已經(jīng)回家,都散了吧。”(2月22日《華西都市報(bào)》)

　　在社會(huì)越來越人性化的今天,官微們“不正經(jīng)”地賣萌已不是首例,就在昨天,關(guān)于河南是否下雪,中央氣象臺(tái)與大河報(bào)在微博上“互掐”,并約定輸?shù)娜艘�表演游戲“蘿卜蹲”。當(dāng)類似的事件頻頻上演,當(dāng)預(yù)測(cè)天氣成為公開賭博,航班延誤也變成挖錯(cuò)飛機(jī)的段子,想必“不正經(jīng)”所帶來的不良影響,遠(yuǎn)大于短暫的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

　　誠(chéng)然,官微一改以往嚴(yán)肅、高冷的處事方式,借用微博微信賣萌,拉近與普通人的距離,實(shí)屬一大突破。相信大部分人,也已經(jīng)厭倦了官微一板一眼、冷冰冰地發(fā)布消息。從人性化角度考量,用網(wǎng)絡(luò)上的段子和幽默風(fēng)趣的語言來宣布一些消息,有一定的可取之處。

　　但問題是,官微應(yīng)當(dāng)有官微的樣子,什么事情應(yīng)該拿出來調(diào)侃,什么事情必須嚴(yán)肅對(duì)待,是一些官微在親民嘗試中應(yīng)當(dāng)把握的尺度。像航班延誤已經(jīng)給消費(fèi)者造成了一定的損失,不誠(chéng)心道歉、說明航班延誤的原因,反而“不正經(jīng)”地借用網(wǎng)絡(luò)上的段子掀起一陣網(wǎng)絡(luò)狂歡,成為熱點(diǎn)之后,又?jǐn)[出一副事不關(guān)己高高掛起的委屈姿態(tài),呼吁大家都洗洗睡吧。如此行為,實(shí)在有失同理心。

　　更進(jìn)一步來講,不管是出于親民的迫切,還是為了更快適應(yīng)人性化的時(shí)代發(fā)展需要,用幽默風(fēng)趣的段子來調(diào)侃,或者賣萌耍帥以求得眾多網(wǎng)友的關(guān)注,這樣的方式終究不是長(zhǎng)久之計(jì),更談不上是自身的創(chuàng)新嘗試。也就是說,換湯不換藥地挪用網(wǎng)絡(luò)上的段子,一有失誤便賣萌裝無辜來博取原諒,就算是道歉也缺乏真誠(chéng)和同理心,想必如此做法,人們也不可能一次又一次地買賬。

　　當(dāng)然,回歸到溝通的本源,每個(gè)人所喜歡和愿意接受的溝通方式不盡相同,有人喜歡幽默風(fēng)趣,有人青睞于真誠(chéng)嚴(yán)肅,任何一種表達(dá)方式都無法滿足所有人的口味。但無論如何,我們的官微,首先應(yīng)當(dāng)保證自身言行在該有的底線和尺度之內(nèi),之后才有立場(chǎng)來發(fā)揮表達(dá)方式的個(gè)性之處。