信息發(fā)布通暢 誤讀才能清零

　　政府部門只有在前端發(fā)布上下功夫，在后續(xù)變動(dòng)中早回應(yīng)，政策才能被社會(huì)準(zhǔn)確理解，最大可能避免誤讀的出現(xiàn)

　　針對醫(yī)保中斷繳納三個(gè)月即被“清零”，深圳市社保局終于有了回應(yīng)：這是對政策的誤讀，“參保人中斷參保后個(gè)人賬戶不清零，可繼續(xù)使用、可轉(zhuǎn)移、可繼承。”

　　這是近期關(guān)于醫(yī)保“新政”，深圳社保局在輿論追問之下做出的最新解釋。自《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法（修訂稿）》征求意見以來，深圳市社保局收到的，不僅是超過2萬條公眾意見建議，還有通過媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、微博調(diào)侃等各種渠道帶來的全國范圍的更大熱議。

　　于是，種種解讀不斷出現(xiàn)在社會(huì)輿論場中，很多媒體都參與其中，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，好不熱鬧。

　　社保政策事關(guān)百姓切身利益，任何變動(dòng)都會(huì)引發(fā)社會(huì)的極大關(guān)注。媒體在報(bào)道時(shí)，更應(yīng)謹(jǐn)慎自身傳播行為，對政策修改的深層背景和原因進(jìn)行全面、客觀呈現(xiàn)，力求給百姓一個(gè)完整的邏輯鏈條。只有這樣，才能負(fù)責(zé)任地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，使報(bào)道不致流于膚淺，甚至引發(fā)謠言和誤傳，影響自身公信力和權(quán)威性。

　　但是，板子也不能只打在媒體身上。這次針對深圳醫(yī)保新政，一些媒體的所謂“誤讀”，很大程度上源于政府部門沒有合理和及時(shí)發(fā)布信息。首先在形式上過于單一，只是單純公布政策本身，對重大修改和變動(dòng)解釋不夠，這就容易引發(fā)各方的自行揣度和猜測。其次，當(dāng)各種誤讀初顯苗頭之時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行有針對性的回應(yīng)，放任輿論不斷發(fā)酵，直至出現(xiàn)各種駭人聽聞的說法之后，才亡羊補(bǔ)牢，卻已經(jīng)陷自身于被動(dòng)。

　　由此看來，政策制定部門要豐富發(fā)布形式，反復(fù)解疑釋惑，將文件語言轉(zhuǎn)化成易于百姓理解、適合媒體傳播的信息，掌握主動(dòng)權(quán)。一旦出現(xiàn)誤讀，應(yīng)及時(shí)站到前臺(tái)，不推辭不回避，不失語不妄語。政府部門只有在前端發(fā)布上下功夫，在后續(xù)變動(dòng)中早回應(yīng)，政策才能被社會(huì)準(zhǔn)確理解，最大可能避免誤讀的出現(xiàn)。（商 旸）