中國臺灣網3月4日婁底訊　近年來，婁底市對臺工作在婁底市委、市政府的堅強領導下，在湖南省臺辦的精心指導下，各項工作都取得了長足的發展，特別是涉臺投訴協調處理工作成效明顯，多次被省臺辦評為全省涉臺投訴協調工作先進單位。2015年，全市各級臺辦共受理涉臺投訴10余起，全部得到妥善處理，獲得了臺胞、臺商、臺屬的好評。在處理涉臺投訴的過程中，我們始終按照“及時受理，迅速介入”的要求，采取“部門配合，上下聯動”的方式，牢牢把握“依法處置，有條不紊”的原則，達到了“確保穩定，多方滿意”的目標，我們的做法如下：

　�。ㄒ唬┱嬲\服務臺企，妥善處理矛盾糾紛

　　2015年9月17日，婁星區臺企群浤旅行用品有限公司發生了臺干卷款潛逃事件。事件發生后，由于該企業員工基本上都是當地人，因擔心工資得不到保障，便糾集家屬堵住廠門，導致人員不能出入，企業無法正常運行，堵門人員情緒十分激動，極有可能引發群體性沖突事件。我們在接到企業求助后，迅速派出經驗豐富的工作人員第一時間趕赴廠區，及時穩控員工情緒，協助公安機關維持現場秩序，組織員工代表與臺企負責人談判，使得事件得到了妥善處理，一起一觸即發的群體事件得到了有效的化解。在市、區兩級臺辦的牽頭下，還幫助企業解決了10余個久拖不決的歷史遺留問題，得到了企業的高度贊許。

　　（二）打擊黑惡勢力，維護社會公平正義

　　2015年10月底，回鄉探親臺胞黃映輝女士攜帶才6個月大的幼子黃子萱與妹妹黃朝輝在婁底逛街時，因被一輛黑色轎車故意碰撞而發生爭吵，并被該轎車上的二名男子毒打。對于這一流氓滋事行兇案件，當地有關部門雖然受理了此案，但只將此案作為一般的民事糾紛辦理，遲遲沒作處理決定，受害臺胞黃映輝女士于11月3日將投訴書遞交到我辦。對于這起投訴，我辦主要負責領導非常重視，在做好對受害人的安撫工作的同時，立即與案發地婁星區委領導取得聯系，并迅速將投訴書轉往婁星區臺辦，要求婁星區臺辦從速協調處理。在婁星區委的高度重視下，婁星區臺辦協調有關部門，火速處理好了此事。責令肇事行兇司機向臺胞黃映輝姐妹賠理道歉，賠償其醫療費及精神損失費13000余元，并給予嚴厲警告。對處理結果，涉事雙方均表示滿意。

　�。ㄈ�）加強協調驅動，充分發揮多方力量

　　臺辦雖然是黨委、政府負責管理涉臺事務的部門，但沒有行政執法的職能，因此，在開展涉臺投訴協調處理工作時，要積極爭取相關單位的支持及有關部門的配合，才能有效地處理好涉臺投訴案件。

　　2015年10月8日晚，雙峰籍臺胞朱敏的母親在去雙峰縣胖哥檳榔廠上晚班途中突遇車禍身亡。10月19日，朱女士及其代理律師找到我辦，要求市、縣臺辦協助處理其母親車禍案的賠償事宜，我辦按照屬地管理的原則與雙峰縣臺辦進行聯系，要求雙峰縣臺辦按照有關法律、政策先行協調處理。雙峰縣臺辦按照我辦要求，立即與縣人社局、縣交警大隊和胖哥檳榔廠聯系，在依法進行了工傷認定和交通事故責任認定后，依照相關法律的規定，經過多方的協調，最終賠付朱女士母親工傷保險50余萬元、交通事故賠償70余萬元。臺胞朱女士及其親屬對依法做出的結論表示滿意，十分感激臺辦的熱心服務。

　　2015年11月，臺胞洪順福夫婦前來我辦投訴，因其在我市某房地產開發公司預購了十余個門面，在交付過程中發現實際面積與合同上約定面積有較大差距，雙方多次協商無果，于2015年5月申請仲裁，幾個月過去，一直沒有結果，洪先生對此強烈不滿。接到洪先生的投訴后，我辦立即安排專人與市法制辦、仲裁庭進行協調，在市法制辦、仲裁庭的大力配合下，今年春節前市仲裁庭依法做出仲裁：由房地產開發商返還洪先生房屋面積差價款1802220元，承擔資金占用期利息432532.8元，賠償違約金100萬元。洪先生對仲裁結果表示同意。春節期間，洪先生專門從寶島致電我辦，表達謝意。（中國臺灣網、婁底市臺辦聯合報道）