昨晚7點，蘇寧電器股份有限公司（SZ.002024）發(fā)布2011年度報告，報告顯示，蘇寧全年實現(xiàn)營業(yè)總收入938.89億元，較上年同期增長24.35%；營業(yè)利潤64.44億元，較上年同期增長18.63%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤48.21億元，同比增長20.16%。截至2011年末，蘇寧在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1724家；蘇寧易購實現(xiàn)銷售收入約59億元（含稅），位居國內B2C行業(yè)前三甲。
2012年還將新開426家店
報告期內，蘇寧加快二三級市場連鎖網(wǎng)絡布局并開設首家樂購仕生活廣場；組建運營總部，推動營銷轉型變革持續(xù)深入；線上業(yè)務迅速成長，蘇寧易購躋身行業(yè)前三。
今年，蘇寧進一步提高分紅力度，第四屆董事會第二十三次會議審議通過了2011年度利潤分配方案：以2011年末公司總股本6996211866股為基數(shù)，向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金1.5元（含稅），較2010年每股現(xiàn)金分紅增加0.5元，本次派發(fā)紅利總額達到10.5億元。據(jù)悉，2008-2010年，蘇寧電器累計現(xiàn)金分紅已達11.7億元。
2012年，蘇寧旗下的樂購仕生活廣場全年計劃在北京、上海、廣州、杭州等城市新開18家新店。海外發(fā)展方面，將在香港地區(qū)新開店面8家、日本新開店面2家。全年計劃新開各類連鎖店總數(shù)426家，新進入39個地級城市。
今年3月份，南京小件商品自動分揀倉庫的投入使用，拉開了蘇寧加快建設小件商品倉庫的序幕。今年，蘇寧將基本完成全國60個大型物流基地項目的選址。蘇寧將建立售后服務各服務產品的全套標準工藝，推進2小時準時送貨延時賠付、7天維修完成、投訴24小時百分百達成處理方案等服務承諾實踐。
線上線下互動創(chuàng)新零售
“科技轉型 智慧蘇寧”是蘇寧的新十年發(fā)展戰(zhàn)略，在實體連鎖發(fā)展不減速的同時，線上電子商務平臺發(fā)展迅猛。
2012年蘇寧搭建起“蘇寧連鎖、樂購仕連鎖、蘇寧易購”三個戰(zhàn)略業(yè)務單元協(xié)同發(fā)展的框架，三個業(yè)務單元又形成實體與線上“虛實互動”的業(yè)務發(fā)展模式，從而實現(xiàn)商業(yè)模式的升級和盈利模式的優(yōu)化。
今年，蘇寧易購經營團隊規(guī)模將擴展至3000人，并在北京、上海、廣州、成都等全國12大城市率先成立地區(qū)管理公司，加強屬地化運營。同時，蘇寧易購還將大力整合供應商資源，發(fā)展B2B2C業(yè)務，引導供應商進行網(wǎng)上推廣。此外，還將加強倉儲配送、客服服務等后臺能力建設，提升用戶購物體驗。
